O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi originalmente enviado ou dentro de outra semelhante. Caso o produto não chegue em condições de revenda, a Toleca Baby Store reserva-se no direito de recusar a devolução.

O valor dos portes de envio ficam a cargo do cliente e não serão reembolsados.

O retorno do valor ou troca por outro produto só será efetuado e aceite após a verificação das boas condições (o que inclui a caixa e o produto).

Trocas podem ser feitas até 30 dias após a compra.
Devoluções devem ser feitas no prazo máximo de 15 dias após a compra.
Após estes períodos, a Toleca Baby Store poderá recusar o pedido.

Troca direta só é possível na loja física da Toleca Baby Store, em Aveiro.
No caso de compras online em que o cliente não consiga deslocar-se à loja física, deverá fazer uma devolução notificando-nos por e-mail: tolecababystore@gmail.com.
Na embalagem, deve indicar o Nome e Número do Pedido.

O reembolso do valor do produto será feito pela mesma forma que foi efetuado o pagamento.

Produtos com defeito

Se receber um produto danificado deve notificar-nos no prazo máximo de 24 horas após o recebimento da mercadoria por e-mail ou telefone. Se esse período for excedido, não poderemos realizar a troca ou aceitar a devolução do mesmo.